Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhaitde retourner un article, sans avoir à motiver votre décision. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentairespour nous le renvoyer.
Retours offerts
Les frais de retour sont à notre charge. Écrivez-nous à sav.alysma@outlook.fr et nous vous transmettons uneétiquette de retour prépayée. Aucun retour ne peut être accepté sans nous avoir contactés au préalable.
Adresse de retour, à n’utiliser qu’après avoir reçu votre étiquette : 21 impasse du Hobereau, 30900 Nîmes.
État des articles
Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non modifiés,étiquettes attachées. Un article retourné dans un état dégradé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayerpourra faire l’objet d’un remboursement réduit à proportion de la perte de valeur.
Remboursement ou échange
Le remboursement intégral est effectué pour tout article retourné intact. Vous pouvez également opter pourun échange contre une autre taille ou un autre coloris, sous réserve de disponibilité.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du retour, par le mêmemoyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.
Articles exclus
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas auxarticles confectionnés sur mesure ou personnalisés à votre demande, ni aux articles descellés ne pouvant êtreréexpédiés pour des raisons d’hygiène.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dèsréception à sav.alysma@outlook.fr. Nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou auremboursement, sans préjudice des garanties légales de conformité et des vices cachés dont vous bénéficiez.